Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Эти факторы явились причиной проникновения процессного подхода в банковскую отрасль. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса. Горизонтальные связи между структурными единицами при таком подходе значительно сильнее, чем в случае функционального подхода. Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован. Функции и результат деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны. Возникает взаимная ответственность за результат бизнес-процесса между всеми его участниками.

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов, современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Требования стандарта Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов; Идентификация и выделение бизнес-процессов банка построение дерева бизнес-процессов. Методы сбора информации для описания бизнес-процессов; Ранжирование бизнес-процессов; Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка; Разработка ключевых показателей и требований к бизнес-процессам время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.

Методика построения эффективной системы регламентации банка.

Формирование команды, выстраивание бизнес-процессов и их волнуют, и те банковские продукты, которые им предлагаются.

обеспечивает централизованный мониторинг процессов в бизнес-системах и -ландшафте банка. Оперативное, в режиме реального времени, информирование ответственных лиц о состоянии любого этапа и всего процесса в целом повысит эффективность работы сотрудников и производительность банка. Решение станет надежным инструментом руководителей, ответственных за операционную деятельность и ведение бизнеса: Продукт может быть интегрирован с существующими системами , на его внедрение понадобится около двух недель.

В деловом завтраке приняли участие руководители центров компетенций по бизнес-процессам, департаментов эффективности и оптимизации бизнес-процессов, директора по развитию, руководители проектов и другие ответственные сотрудники банков, заинтересованные в применении эффективных методик и инструментов организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления.

Профессионалы вели обстоятельный разговор о том, как объективная информация о бизнес-процессах может повлиять на повышение операционной эффективности и результативности работы банка, как выстроить систему бизнес-процессов, чтобы выйти на новый уровень оптимизации банковской деятельности. Участники мероприятия ознакомились с системными решениями для оптимизации бизнес-процессов, опытом и рекомендациями их практического использования в крупнейших банках и отметили особую актуальность поднятой темы.

Короткая ссылка на материал:

При вертикальном описании были показаны работы, из которых бизнес-процесс состоит. На этапе горизонтального описания описываются взаимодействия между работами, включая материальные и информационные потоки. При этом у людей желающих освоить навыки описания и оптимизации бизнес-процессов часто встает трудная задача разобраться во всем этом многообразии и принять окончательное решение о том какой стандарт в данной ситуации использовать.

Кажущаяся на первый взгляд сложность описания бизнес-процессов является раздутой. Классическая технология описания бизнес-процессов, которая была разработана на заре рождения процессных технологий управления, достаточно проста и состоит всего лишь из двух стандартов описания бизнес-процессов - и .

знание банковского рынка, особенностей банковских продуктов для юридических . опыт написания технических заданий, описание бизнес- процессов.

Экономика СМИ В статье авторы представляют результаты исследования бизнес-процессов, протекающих при подготовке новостного материала в деловых СМИ. Приводится описание концептуального и методологического аппарата, необходимого для декомпозиции процесса создания новостного материала. Авторы приводят разбор реальных примеров работы над материалом с точки зрения принципов операционного управления.

Например, портал телеканала может привлекать больший поток посетителей, чем СМИ, исторически развивавшееся в онлайновой форме, а подкасты на сайте газеты прослушают большее количество людей, чем программу классического радио в эфире [Вырковский, ]. Мы настаиваем на том, что стандартизация работы новостного журналиста, традиционно воспринимавшаяся учеными советской, а позже и российской традиции как угроза креативному началу журналистики, на самом деле является прогрессивным фактором, позволяющим оптимизировать работу современной новостной редакции.

Справедливости ради надо отметить, что и многие ежедневные газеты также пошли по пути кодификации. Однако, с нашей точки зрения, даже этот уровень стандартизации является недостаточным. Схематично процесс создания новостного информационного продукта можно изобразить следующим образом: Что кроется за этой, безусловно, весьма грубой схемой работы репортера?

Вот что показал наш опыт декомпозиции процесса создания текста для разных платформ. Редактор предлагает написать текст на сайт. Ниже мы попробуем типизировать их, убрав уникальные для данного материала характеристики. Следует оговорить, что в данной статье анализируются процессы, свойственные работе над текстом в ежедневной деловой газете — в СМИ другой тематики или периодичности набор бизнес-процессов может существенно отличаться.

Революция изнутри: глобальная оптимизации процессов банка

Дистанционное модульное обучение по бизнес-процессам для банков и финансовых организаций Предлагаем банкам и финансовым организациям пройти обучение по теме"Описание, оптимизация и гибкое управление бизнес-процессами" в новом дистанционном модульном формате. Преимущества данного формата - Индивидуальное обучение: Семинар рассчитан на 4 недели с примерной загрузкой 5 часов в неделю.

Описание бизнес-процесса 16 . предоставляет своим клиентам, как корпоративным, так и частным, широкий спектр банковских продуктов и услуг .

С одной стороны, банки понимают, кто такой клиент, каким образом он использует банковские продукты и какой существует потенциал их применения. С помощью -решений можно непосредственно готовить для клиента целевые предложения, которые позволят увеличить объем использования банковских продуктов. В конечном итоге это приведет к росту доходов банка и его более устойчивому положению на рынке. С другой стороны, внутри финансово-кредитной организации существует необходимость видеть единую консолидированную, качественную, оперативную отчетность.

Правильно выстроенное хранилище позволяет решить эти задачи. Наша компания разрабатывала -решения для ряда крупнейших банков: имеет уже достаточное количество подобных кейсов. Приведу только несколько примеров. Так, мы выступили партнером банка ВТБ24 по построению корпоративного хранилища данных и аналитики, наличие которых позволило финансово-кредитной организации быстрее реагировать на любые экономические изменения, предлагать новые услуги, когда это действительно необходимо, повысить лояльность клиентов с помощью дифференцированного подхода.

Методика описания бизнес-процессов банка

Александр Климчук, начальник управления организационного развития банка"Кредит-Днепр" г. Киев, Украина , к. Специально для банков в дополнение к базовой версии программы разработан специальный шаблон, написаны книги по его внедрению, читаются семинары. Не снижая заслуги авторов, считаю своим долгом изложить ряд вопросов по использованию продукта в банке, которые остаются открытыми.

описания бизнес-процессов с целью их оптимизации, стандартизации и банковских продуктов и совершенствование организационной структуры.

Автоматизированы процессы делопроизводства, управления договорами и доверенностями, а также управления совещаниями и заседаниями. К году в бэк-офисе банка использовались различные решения для управления документами и совещаниями, но по мере активного роста масштабов бизнеса они перестали удовлетворять текущим потребностям. Руководство банка, анализируя текущее положение дел работы с документами и стремясь повысить эффективность бизнеса, выступило инициатором внедрения современной системы электронного документооборота.

Выбор был сделан в пользу системы , которая отлично зарекомендовала себя в финансовой отрасли и полностью соответствовала предъявленным требованиям. Проект стартовал в сентябре года. Поэтому работу пользователей нужно было настроить таким образом, чтобы по каждому процессу были определены жесткие рамки и сотрудники никак не могли бы выйти за них.

Комплексное обслуживание розничных клиентов в банках

Посоветовать семинар Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов, а также применению данных технологий при калькуляции себестоимости, внедрении систем процессного бюджетирования, управленческого учета, автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, рассматриваются их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов, а также различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских банках.

Термин «управление бизнес-процессами» — он же BPM (Business качество конечного продукта и финансовый результат работы компании». . в банке, а на проекте по моделированию бизнес-процессов Генштаба не . Кроме того, управление и описание бизнес-процессов часто имеет.

Отчетность формируется в соответствии с внутрибанковской методикой управленческого учета. Обеспечивается автоматизация корректировок показателей отчетности по методике банка. Для получения детального финансового результата, оценки прибыльности и рентабельности до уровня бизнес-направлений, подразделений, продуктов, клиентов выполняется расчет трансфертной стоимости ресурсов по методу согласованной ставки или альтернативной кривой доходности.

Расчет выполняется в соответствии с методикой внутреннего перераспределения ресурсов в банке. Для получения объективной оценки затрат, выполняется перераспределение косвенных затрат аллокации на центры ответственности, продукты, контрагентов, точки продаж, каналы доставки, бизнес-процессы. Аллокации выполняются по методике банка с применением каскадной пошаговой , циклической перекрестной , комбинированной модели перераспределения расходов.

Управление банковскими бизнес-процессами

Оперативное управление бизнес-процессами банка с минимальными элементами процессного подхода Оценки за материал: В последнее время все очевиднее становится практическая необходимость в описании бизнес-процессов и внедрении процессного подхода в деятельности отечественных банков. Многие кредитные организации, прежде всего из ТОП , уже описали свои бизнес-процессы с помощью современных технологий моделирования.

Другие еще находятся в середине или начале этого пути. Однако описание бизнес-процессов — не самоцель, хотя это очень значимый этап, от которого зависит решение многих важных задач и проектов.

), «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии» ками , приоритетность и характеристики банковских продуктов.

Показатель Модель стратегий Данная бизнес-модель описывает основные стратегии банка и их характеристики. Выделяют различные виды стратегий: Модель бизнес-направлений Бизнес -направление — это стратегическое направление деятельности банка, которое выделено в соответствии типами клиентов, продуктов или рынков и приносит прибыль. Бизнес-направления банка далее детализируются на продукты и услуги, что в результате дает модель продуктов и услуг банка см.

В основе дерева бизнес-направлений продуктов и услуг затем строится дерево основных бизнес-процессов банка. Бизнес-модель Банка включает расширенную модель бизнеснаправлений, а также продуктов и услуг крупного универсального банка. Модель дерево продуктов и услуг банка Модель стратегических целей Данная бизнес-модель описывает структуру и характеристики стратегических целей банка.

Применение в банковской сфере

Технологическая платформа для быстрого создания прикладных решений Реализация вышеописанного управления становится возможной благодаря архитектуре системы. Физическая реализация целевой бизнес-модели содержит описания банковских продуктов, модели бизнес-процессов и необходимые для их технической реализации ИТ-сервисы, а также единую среду интерактивного доступа пользователей, целиком и полностью независимую от ПО, реализующего те или иные частные функции.

Модели бизнес-процессов оформляются в нотации в виде, готовом для исполнения -машиной, содержат вызовы ИТ-сервисов, управляющих выполнением конкретных технологических функций и средствами ИТ-поддержки ролевых функций исполнителей.

Eventdescription. Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление. Формализованность и регламентированность .

Во-первых, объединить все профессиональные наработки и материалы на единой площадке. Как правило, учебные видео-фильмы размещаются на видео-хостингах, статьи в журналах, документы на компьютере и дисках, опыт"в голове" и так далее. Благодаря этому порталу, всё можно централизовать и предоставить тем людям, которым это действительно интересно и необходимо. Во-вторых, данный портал - это хороший инструмент для обмена мнениями, голосований и прочих интерактивных возможностей.

Портал ориентирован и будет полезен широкому кругу банковских и финансовых специалистов, а также всем банковским Клиентам. Он называется информационно-практическим потому, что главный его принцип"чтобы вся размещаемая информация имела практическую ценность". В этом, пожалуй, одно из главных отличий от других подобных проектов. 41 Семинары Приглашаем посетить авторские семинары, которые посвящены большинству тем из области банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга.

На них вы сможете получить самую актуальную информацию, узнать о новых разработках и практических решениях автора, задать все интересующие вопросы и получить индивидуальную консультацию. Все семинары проводятся в 3-х форматах. Очный семинар, длительность которого, как правило, составляет 2 дня. На семинаре рассматриваются все темы разделы согласно программе, выполняются практические задания, участникам передаются печатные конспекты и сборник электронных документов, ведущий семинара отвечает на вопросы участников.

Для чего описывать и оптимизировать бизнес-процессы банка


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!